Términos y condiciones

1. Identificación de la Empresa

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web Ana Psicología Emocional, propiedad de Feeling Life S.L. , con CIF B-75724799, y con domicilio social en Calle Ahijones 4, Piso 5, Puerta A, 28018, Madrid (España).

Al acceder y utilizar el Sitio Web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

  1. Objeto: Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, así como la compra de productos digitales (e-books, cursos online, etc.), la contratación de formación en línea y la reserva de servicios de psicología (sesiones individuales, grupales u otros).
  2. Ámbito de aplicación: Las presentes condiciones se aplican a todos los Usuarios que accedan, naveguen o contraten los servicios a través de la plataforma.
  3. Aceptación: Al continuar con la navegación en el Sitio Web, al marcar la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones o al contratar cualquiera de los productos y servicios disponibles, el Usuario reconoce que ha leído y acepta su contenido de forma expresa y sin reservas.
  4. Modificaciones: Feeling Life S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través del Sitio Web.

3. Requisitos y Uso del Sitio Web

  1. Edad mínima: Los servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años. Los menores de edad que deseen utilizarlos deberán contar con la autorización de sus representantes legales.
  2. Uso adecuado: El Usuario se compromete a hacer un uso responsable, lícito y de buena fe del Sitio Web, absteniéndose de realizar conductas que puedan dañar la imagen, los derechos o los intereses de la Empresa o de terceros.
  3. Prohibiciones: Queda prohibido:
    • Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente, total o parcialmente, el contenido del Sitio Web sin autorización expresa.
    • Introducir virus informáticos, software malicioso o cualquier otro medio que pueda interrumpir, dañar o limitar el funcionamiento del Sitio Web.
    • Utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
  4. Derecho de suspensión o eliminación de contenido: Ana Psicología Emocional se reserva el derecho a modificar, suspender o eliminar cualquier contenido o servicio en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Productos y Servicios

4.1. Formación y Productos Digitales

  1. Disponibilidad: Los cursos, e-books y demás materiales digitales (en adelante, “Productos Digitales”) se ofrecen a través de la plataforma de la web o de terceros debidamente autorizados.
  2. Acceso inmediato: Al comprar un Producto Digital, el Usuario obtiene acceso inmediato (descarga o visualización en línea) tras la confirmación de pago.
  3. Política de devoluciones:
    • Dada la naturaleza digital de los Productos, no se admiten devoluciones una vez descargado o accedido el contenido, según la normativa vigente de consumidores (excepción legal al derecho de desistimiento, conforme al art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
    • Si, por un fallo técnico imputable a la Empresa, el Usuario no pudiera acceder al producto, se le ofrecerá soporte para solucionarlo o, en su defecto, el reembolso correspondiente.

4.2. Sesiones y Servicios de Psicología

  1. Contratación: La reserva de sesiones individuales o grupales de psicología (en línea o presenciales) se realiza a través del Sitio Web, siguiendo el proceso de compra y aportando los datos solicitados.
  2. Naturaleza del servicio: Los servicios de psicología ofrecidos por la Empresa se orientan al acompañamiento, orientación y/o terapia psicológica. No sustituyen, en ningún caso, la asistencia de emergencias médicas o psiquiátricas. En situaciones de crisis, el Usuario deberá contactar con los servicios de urgencia sanitarios (p. ej., 112 en España) o acudir a un centro médico.
  3. Política de cancelación:
    • El Usuario puede cancelar o reprogramar la sesión con al menos 48 horas de antelación, notificando por los medios indicados (correo electrónico o el formulario disponible).
    • Si no se realiza la cancelación en tiempo y forma, se perderá el importe abonado por la sesión.

5. Métodos de Pago y Facturación

  1. Precios: Todos los precios de los productos y servicios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario.
  2. Métodos de pago: Se aceptan tarjetas de débito/crédito (a través de plataformas de pago seguro), PayPal u otros métodos especificados en el Sitio Web.
  3. Seguridad de los pagos: Feeling Life S.L. garantiza la seguridad de los pagos mediante sistemas de cifrado SSL y 3D Secure. La Empresa no almacena datos bancarios en sus servidores; dichos datos son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente.
  4. Facturas: En caso de necesitar factura, el Usuario deberá solicitarla mediante correo electrónico o siguiendo las instrucciones facilitadas en el Sitio Web, proporcionando los datos fiscales necesarios.

6. Derecho de Desistimiento

  1. Productos digitales:
    • El Usuario reconoce y acepta que, una vez descargado o accedido al contenido digital, se pierde el derecho de desistimiento (de acuerdo con la normativa española de consumidores y usuarios).
    • Antes de la descarga o acceso, el Usuario podrá cancelar la compra notificándolo a consultas@anapsicologiaemocional.com.
  2. Sesiones de Psicología:
    • El Usuario puede cancelar o modificar la cita con un mínimo de 48 horas de antelación.
    • Si no se cumple este plazo, se pierde el derecho a reembolso.

7. Propiedad Intelectual

  1. Titularidad: Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, software y materiales formativos) son propiedad exclusiva de Feeling Life S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.
  2. Licencia de uso: La compra de un Producto Digital o la contratación de un servicio no otorga al Usuario ningún derecho de alteración, explotación, reproducción o distribución de los contenidos más allá de un uso estrictamente personal y privado.
  3. Prohibición de uso comercial: Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

8. Protección de Datos y Política de Privacidad

  1. Cumplimiento normativo: Ana Psicología Emocional cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
  2. Finalidad y base legal: Los datos facilitados por los Usuarios se utilizan con la única finalidad de gestionar la contratación de productos o servicios, brindar soporte, enviar comunicaciones informativas y publicitarias (solo si el Usuario ha prestado su consentimiento).
  3. Ejercicio de derechos: El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos en cualquier momento enviando un correo a consultas@anapsicologiaemocional.com.
  4. Política de Cookies: El Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para más información, consulta la Política de Cookies

9. Responsabilidad y Exclusión de Garantías

  1. Uso inadecuado: La Empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso indebido o no autorizado de los productos y servicios por parte del Usuario.
  2. Fines educativos y apoyo: Los cursos, e-books y demás materiales tienen un fin formativo y divulgativo, y no garantizan resultados concretos en el proceso personal o profesional del Usuario. Del mismo modo, las sesiones de psicología ofrecen apoyo y orientación, pero no garantizan la obtención de resultados específicos, dado que cada proceso terapéutico es único.
  3. Asesoramiento especializado: Nada de lo contenido en el Sitio Web sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. En caso de emergencia, se recomienda acudir de inmediato a un servicio de urgencias.
  4. Disponibilidad del Sitio Web: Si bien la Empresa trabaja para mantener el funcionamiento continuo del Sitio Web, no se garantiza que esté siempre disponible de manera ininterrumpida. Ana Psicología Emocional no será responsable por daños o perjuicios derivados de la falta de disponibilidad temporal de la plataforma.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. En caso de realizar cambios sustanciales que afecten a los derechos del Usuario, se notificará de manera destacada en el Sitio Web.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

  1. Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
  2. Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, o de la compra de productos o servicios, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar a través de:

Gracias por confiar en Ana Psicología Emocional.
Si no aceptas estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de utilizar este Sitio Web y/o sus servicios.